春运护航，我们在岗！凯氏电子客服监控部扎实筑牢道路运输安全线
春运大幕拉开，归乡路上的平安，离不开每一份执着坚守。近日，凯氏电子客服监控部召开春运工作动员部署会，把责任分到岗、把任务落到人，全体成员凝心聚力拧成一股绳。我们将以扎实作风、细致举措全力投入春运动态监控保障，秉持 “以鹰的敏锐为您护航” 的初心，做道路运输安全的精准守护者！
一、明确责任：24 小时值守，守住安全底线
响应动员大会号召，我们把 “安全无小事” 刻进每一班岗。严格遵照《福建省道路运输车辆动态监督管理标准化手册》，实行 “7×24 小时三班轮换”，早中晚班无缝衔接、职责清晰。从监控员实时巡查、技术岗保障设备，到部门负责人统筹把关，建立 “实时巡查 + 视频回看 + 台账记录” 全流程闭环，每一条报警、每一次处置都有据可查、全程追溯。春运工作成效纳入专项考核，倒逼全员拿出百分百专注，守住安全底线不松懈。
二、聚焦重点：细致巡检，精准处置不马虎
针对春运车流大、长途车多、天气复杂的特点，我们把工作做细做实，重点抓好这几件事：
设备巡检再加密：多轮排查车辆离线、未定位等问题，对 “两客一危” 重点车辆优先查、全覆盖，逐车核实卫星定位装置、摄像头、存储单元是否正常，视频存储能不能回放，发现故障及时对接技术部门处理，保障监控数据完整可用。
报警处置再提速：实时盯着车辆动态，遇到超速、疲劳驾驶、夜间违规运行等报警，第一时间核实处置。重点紧盯易犯困时段：夜间 22 点到次日 6 点严格落实限速要求，凌晨 2-5 时违规行驶车辆逐一核对报备情况，及时提醒停车休息；清晨 6-8 时驾驶员易精神不集中，加密视频巡查，发现行为异常立即电话核实休息需求；午间 12-14 时餐后犯困高发，对疑似困倦的驾驶员推送双重提醒，跟踪停车休息情况，每一条报警都跟踪到底，确保 “发现 - 核实 - 提醒 - 反馈” 一步不落，处置率做到 100%。
温馨提醒送到位：定制春运安全提示短信，内容涵盖安全驾驶、设备使用、应急处置等实用信息，定时推送给驾驶员；遇到恶劣天气、路况变化，也会及时补充提醒，帮驾驶员提前做好应对。
三、联动协作：贴心服务，跟企业一起护平安
春运保障不是单打独斗，我们始终抱着 “以客户为中心” 的想法，跟合作运输企业多沟通、多配合。
通过电话、微信及QQ 等日常渠道，跟企业保持实时联系，不管是核实车辆运行情况、处理设备故障，还是报备特殊事宜，都及时响应。企业反馈的问题，安排专人对接，限时办结，不打折扣、不拖延，跟企业顺畅协作，一起筑牢春运安全防线。
春运路上，平安是头等大事。凯氏电子客服监控部全体成员，会踏踏实实守好每一班岗、盯好每一辆车、处置好每一条信息，把每一件小事做细、把每一个环节抓实，用实实在在的行动，为 2026 年春运保驾护航，让归乡之路更安全、更顺畅！
